服務熱線:0580-2032708

售後服務after-sale service

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系统在初期使用的时候,难免会遇到一些问题,比如您对系统功能流程不熟悉,操作不熟练等,我们有着完善的售後服務体系,对您成功使用系统提供强有力的保证,设有专门的在線客服以及专业的技术人员,用于解决您的问题做出及时地响应,同时我们设立定期回访制度,并根据您的使用情况提出一些建设性的修改意见,供您选择。

1.服務響應方式

系統維護服務包括電話支持、現場響應、優先級服務、遠程在線服務。

電話支持

您可以得到及时有效的電話支持。要求電話支持的客户可以指定一名主要联系人及一名替补联系人与我们进行電話联系。

現場響應

如果問題不能通過電話解決,凯时国际在线娱乐 會派出經驗豐富的技術人員到現場爲您解決問題。

優先級服務

當您的系統發生問題時,您可以自己確定問題的優先級和支持服務中心的響應時間。您可以在下列三種優先級中進行選擇:緊急(系統無法使用)、嚴重(系統遭到嚴重破壞)和不太嚴重,從而得到不同的響應速度。

遠程在線服務

對于電話咨詢解決不了的問題,經您的授權凯时国际在线娱乐 可通過Internet遠程登錄到您的網絡系統進行處理。通過這項服務,凯时国际在线娱乐 的工程師可以遠程檢查您的系統,以便加速解決問題。

2.服務項目

?  提供現場支持與服務

?  電話、email、傳真、QQ的支持與回複

?  協助維護備份數據

?  專業技術人員專職支持平台

?  定期的客戶使用情況回訪

?  客戶請求支持記錄與回顧

?  協助客戶個性化維護産品

3.服務熱線

?  電話/傳真:0580-2023726

?  EMAILweb@11x92x.cn